チャットの便利な機能を活用しよう（タグ機能・ノート機能）

レッスン 3/4 5分

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チャットをよく使ってるんだけど、運用やユーザー管理を効率化する方法を知りたいです！

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効率化のために、タグ機能やノート機能を活用してみて！

タグ機能を活用してみよう

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チャットで対応するユーザーの人数が増えたので、返信状況や担当のスタッフが誰なのか、管理が難しくなってきました…。

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そんな時は、チャットルーム単位で管理できる「タグ機能」が便利だよ。

タグ機能は、チャットルームごとにユーザーに紐づく任意の「タグ」を設定できる機能です。担当者名やユーザーが初来店した年月、性別など、タグの名称は自由に設定可能で、最大10個のタグを紐付けることができます。

タグ機能を活用することで、同一タグが付けられたユーザーを一覧からまとめて確認できたり、スタッフ間でのユーザー情報の管理・共有がスムーズになります。

タグ機能の設定方法

■web版管理画面（PC）の場合

■アプリ版管理画面の場合

さっそく管理画面から設定する

応用編：チャットタグオーディエンスとは

特定のタグを設定したユーザーだけを対象に、メッセージを配信することも可能です。例えば、ユーザーが来店時に利用したプラン、誕生日などをタグとして設定しておけば、該当プランを利用したユーザーだけにおすすめのプランを再提案したり、当月に誕生日を迎えるユーザーにクーポンを配信するなどの施策が可能になります。

チャットタグオーディエンスの設定方法はこちらからご確認ください。