お客さんからの問い合わせは電話かメールで受け付けているんだけど、もっといい方法はないかな？

そんな時は、LINE公式アカウントのチャットを活用しましょう！

LINE公式アカウントのチャットには、どんなメリットがあるの？

忙しくて電話に出られない時でも後で対応できるし、時間や場所を問わずに返信もできるの。管理画面で履歴も残るから、管理の手間やコストも削減できるわ！テキストだけでじゃなく、スタンプや画像も送信できるし。

なるほど。いつでも対応できるのは便利だね！問い合わせ以外にも活用方法はあるの？

例えば、本格鉄板焼店「鉄板バル bloom」では、チャットの活用で売上が30〜40%も上がったの！チャットで予約を受け付けたり、来店動機など細かな情報を聞いて接客にも反映することで、リピーター増加に寄与しているみたい！

なるほど！チャットの活用でこんなに売り上げがUPした店舗があるんだね。普段のLINEと同じようにやり取りできるの？

そうね。返信は管理画面から行うけど、操作方法は普段のLINEに近いから大丈夫！ただし、少しだけ注意点があるから、３つのステップに沿って活用手順を紹介していくね！