ユーザーがLINE公式アカウントに期待していること
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友だちを増やすためにも、ユーザーがLINE公式アカウントに何を期待しているのか教えてください！
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ユーザーへのアンケート結果を紹介するので、友だちを増やすための参考にしてみましょう！
アンケート結果を基に、ユーザーがLINE公式アカウントに何を求めているのかを紹介します。ユーザーの期待や要望を把握して、友だち数を増やすための参考にしましょう。
ユーザーがLINE公式アカウントに求めているものとは？
「あなたが感じる、企業や店舗のLINE公式アカウントからメッセージを受け取ることの良さについて」という質問に対する、ユーザーの回答結果を紹介します。メッセージ内容に関する質問への回答ですが、ユーザーが何を求めているのかを把握し、友だちを集める際の参考にしてみてください。
アンケート結果によると、1位は「最新情報や新製品、キャンペーンなどの情報が見落としにくい」、2位には「自分に適した情報やクーポンが受け取れる」ことが多くの回答を集めました。友だちになったことで得られる、メリットを重要視しているユーザーが多いことが分かります。
LINEヤフー社調べ ※携帯電話に関するアンケート（総サンプル数 n＝2,060） Q.あなたが感じる、企業や店舗の「LINE公式アカウント」からメッセージを受け取ることの良さについて、あてはまるものをお選び下さい。（回答はとても感じる、やや感じる、あまりそう感じない、まったくそう感じない）から選択
一方、3位には「見落としていたり、気付かない案内を受け取ることができる」、4位には「これまで知らなかった新しい発見や情報がある」といった回答があるように、「偶然の出会い・発見」を求めていることがわかります。これら、ユーザーのニーズを意識することが、友だちを集める上でも重要です。
友だち限定の情報を配信しましょう
友だちになるメリットをユーザーに感じてもらうためには、LINE公式アカウントからしか入手できない限定情報の配信を意識しましょう。新商品の予約やクーポンをLINE公式アカウント限定の特典にすれば、友だち追加を促しやすくなり、友だち数の増加にも期待できます。
実際、友だち集めに成功している企業・店舗事例を下記に紹介しています。参考までにご覧ください。
まとめ
- ユーザーはLINE公式アカウントに「メリットが実感できる情報」が受け取れることを期待しています。
- メリットを考えて限定情報やクーポンを案内・告知することで、友だち追加を促すとともに追加後の満足度も高めることができます。
