教育事業者での運用ポイント
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教育や習い事などの事業でLINE公式アカウントをうまく活用するポイントはありますか?
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新規生徒の募集や体験レッスンなどへの申し込み、生徒や保護者とのコミュニケーションに活用できます!
LINE公式アカウントを学校などの教育現場、習い事などの各種教室で活用するためのポイントについて紹介します。
ホームページや広告などから友だち追加を促して理解を深める
学校や学習塾、習い事やサロンなどでは、新規申し込みの募集を定期的に行っています。
LINE公式アカウントは友だちに対する情報発信が中心の既存ユーザー向けのサービスですが、ホームページや広告などに友だち追加のためのURLやQRコードを記載し、新規で友だち追加したユーザーにさまざまな情報を発信しながら、体験レッスンなどへの申し込みにつなげるという活用も可能です。
友だち追加用のQRコード、URLやボタンなどは管理画面の「友だちを増やす」から取得することができる
また、新規ユーザーに友だち追加を促す場合、基本的にはプロフィール画面を経由します。友だち追加をしたユーザーは既にそのアカウントに興味を持っていて、目当ての情報を求めているケースが多いため、所在地やレッスン情報などの基本情報は必ず入力しておくようにしましょう。
リッチメニューで申し込みや問い合わせへのハードルを下げる
LINE公式アカウントの目立つ位置や固定で表示される場所に、申し込みや問い合わせへの導線を設置しておくことが重要です。
LINE公式アカウントのリッチメニューは、ユーザーの閲覧頻度が高いトーク画面下部に固定で表示できるメニュー機能です。「体験予約」や「問い合わせ」などの導線を設定すれば、関連するメッセージを配信した際、ユーザーのアクションを促すことができます。
保護者ともチャットでコミュケーションが取れる
学習塾などの場合、在籍する生徒数も多いことから、電話やメールが主な連絡手段だと「授業中は電話がつながらない」「メール文面を作成するのに時間がかかる」という課題が発生します。
一方、LINE公式アカウントでは電話やメールにはない自動応答があるほか、授業中に受け付けたメッセージは授業後に確認して返信するなどの対応が可能です。
また、チャットを活用すれば、生徒1人ひとりに合わせた個別指導や相談を気軽に行うこともできます。生徒だけでなく、保護者とも生徒の出席状況や成績に関して画像などを活用しながら共有を行っている事例もあります。
まとめ
- ホームページや広告などから新規の友だち追加を促し、追加後にコミュニケーションを取ることで体験レッスンの申し込みや問い合わせなどのアクションを促しましょう。
- LINE公式アカウントであれば生徒だけでなく、保護者ともチャットなどを活用して細かなコミュニケーションを取ることができます。